农行朔州朔城区支行：上门服务，让金融温暖直达人心
发布时间: 2026-06-04 12:21:04 来源：山西市场网
山西市场网讯 服务无远近，初心有温情。一直以来，农行朔州朔城区支行营业室始终坚守“金融为民、服务暖心”的服务宗旨，在严格落实标准化柜面服务的基础上，聚焦老年、残障、行动不便等特殊群体的实际金融需求，主动延伸服务触角、下沉服务重心，积极推行上门便民服务，切实打通金融服务“最后一公里”，以务实暖心的举措诠释国有大行的责任与担当。
5月20日，一名客户专程前往农行朔州朔城区支行营业室求助，称其家中亲人因身体原因行动受限、无法外出，急需办理银行业务，自身无法独立解决相关难题。了解客户的特殊情况和紧急诉求后，网点工作人员迅速响应、高效对接，第一时间启动特殊客户上门服务机制。
为切实帮群众解决实际困难，网点精心安排业务熟练、服务细致的工作人员，备齐相关业务资料、携带移动办公设备，专程前往客户家中，为客户提供一对一专属上门金融服务。服务过程中，工作人员严格恪守业务操作规范，严谨细致开展信息核对、资料审核、业务办理等全流程工作，同时耐心解答客户疑问、细致讲解相关金融知识，全程服务温和周到、专业高效。
方寸之间见温情，细微之处显初心。金融服务不止于柜台之内的规范专业，更在于柜台之外的暖心守护。一次上门服务，是农行对群众民生需求的真诚回应；常态化的便民举措，是金融温度最生动的体现。（冀文婷）
【责任编辑 陈畅 见习编辑 李佩瑶】
